Sektörel telefon otomasyonu
Rezervasyon sorularını farklı dillerde karşılayın, misafiri bekletmeden yönlendirin.
Otel, tur operatörü ve transfer firmaları için telefon asistanı; müsaitlik talebi, rezervasyon ön bilgisi, transfer ve tesis sorularını günün her saatinde toplar.
İşletmenize katkısı
Telefon trafiğini düzenli bir müşteri sürecine çevirin.
Her çağrı aynı değildir. Bu sektör için sık tekrarlanan talepleri, aktarım kurallarını ve tamamlanacak işleri ayrı ayrı tanımlarız.
Çok dilli temel karşılama sağlar
Rezervasyon ve transfer bilgilerini toplar
Talebi satış veya operasyon ekibine özetler
Örnek çağrılar
Asistan hangi soruları karşılayabilir?
Yanıtlar yalnızca sizin onayladığınız bilgi kaynakları ve kurallarla hazırlanır. Yetki dışı konu geldiğinde konuşma ilgili kişiye aktarılır.
“Belirli tarihlerde müsaitlik var mı?”
“Havalimanı transferi sağlıyor musunuz?”
“Oda özellikleri ve giriş saati nedir?”
“Rezervasyon değişikliği yapabilir miyim?”
Çağrı akışı
Bir telefon görüşmesi nasıl sonuca dönüşür?
Akış; karşılama, doğru bilgiyi toplama, tanımlı işi tamamlama ve ekibe anlaşılır bir sonuç bırakma adımlarından oluşur.
01
Tarih, kişi sayısı ve tercihleri toplar.
02
Onaylı tesis/transfer bilgisini paylaşır.
03
Rezervasyon talebini sisteme veya ekibe kaydeder.
04
Konuşma dilini ve sonucu raporlar.
SSS
Bu sektör için sık sorulanlar
Kaç dilde konuşabilir?
Desteklenen dil ve ses seçenekleri kurulum kapsamına göre belirlenir; kritik senaryolar her dil için ayrıca test edilir.
Rezervasyonu doğrudan tamamlayabilir mi?
Kullandığınız rezervasyon sisteminin entegrasyon imkânına göre kayıt, ön talep veya güvenli yönlendirme yapılabilir.
Sezonluk yoğunlukta ölçeklenir mi?
Eşzamanlı çağrı kapasitesi seçilen altyapı ve pakete göre artırılabilir.
Turizm ve Oteller için Yapay Zekâ Telefon Asistanı
Kendi çağrı senaryonuzla çalışan kısa bir demo hazırlayalım.