Sektörel telefon otomasyonu
Gönderi sorularını sınıflandırın, teklif taleplerini eksiksiz alın, operasyonu bölmeyin.
Lojistik ve taşımacılık firmaları için telefon asistanı; gönderi sorgusu, fiyat teklifi, teslimat notu ve operasyon taleplerini standart bir akışla kaydeder.
İşletmenize katkısı
Telefon trafiğini düzenli bir müşteri sürecine çevirin.
Her çağrı aynı değildir. Bu sektör için sık tekrarlanan talepleri, aktarım kurallarını ve tamamlanacak işleri ayrı ayrı tanımlarız.
Çıkış, varış, yük tipi ve tarih bilgisini toplar
Acil operasyon taleplerini önceliklendirir
Her çağrıyı takip edilebilir kayıt hâline getirir
Örnek çağrılar
Asistan hangi soruları karşılayabilir?
Yanıtlar yalnızca sizin onayladığınız bilgi kaynakları ve kurallarla hazırlanır. Yetki dışı konu geldiğinde konuşma ilgili kişiye aktarılır.
“Gönderim şu anda nerede?”
“Şehirler arası taşıma fiyatı nedir?”
“Teslimat adresini güncelleyebilir miyim?”
“Kurumsal taşıma teklifi alabilir miyim?”
Çağrı akışı
Bir telefon görüşmesi nasıl sonuca dönüşür?
Akış; karşılama, doğru bilgiyi toplama, tanımlı işi tamamlama ve ekibe anlaşılır bir sonuç bırakma adımlarından oluşur.
01
Takip numarası veya talep türünü doğrular.
02
Gerekli operasyon/teklif alanlarını eksiksiz toplar.
03
Uygun kaynağa göre bilgi verir veya kayıt açar.
04
Talebi ilgili operasyon ya da satış ekibine yönlendirir.
SSS
Bu sektör için sık sorulanlar
Takip sistemine bağlanabilir mi?
Takip sisteminiz API veya webhook sunuyorsa güncel durum bilgisi kontrollü biçimde paylaşılabilir.
Fiyat teklifi oluşturabilir mi?
Tanımlı fiyat kuralları varsa ön teklif; özel taşımalar için ise eksiksiz teklif talebi oluşturabilir.
Acil gönderileri ayırabilir mi?
Evet. Anahtar bilgiler ve kurallara göre öncelik verip nöbetçi ekibe aktarabilir.
Lojistik için Yapay Zekâ Telefon Asistanı
Kendi çağrı senaryonuzla çalışan kısa bir demo hazırlayalım.