Sektörel telefon otomasyonu
İlk talebi düzenli alın, çalışma alanını belirleyin, uygun görüşmeyi planlayın.
Hukuk büroları için telefon asistanı; hukuki görüş vermeden arayanın temel iletişim ve talep bilgilerini toplar, konuyu sınıflandırır ve uygun ekip için görüşme kaydı oluşturur.
İşletmenize katkısı
Telefon trafiğini düzenli bir müşteri sürecine çevirin.
Her çağrı aynı değildir. Bu sektör için sık tekrarlanan talepleri, aktarım kurallarını ve tamamlanacak işleri ayrı ayrı tanımlarız.
Talep konusunu ve önemli tarihleri toplar
Uygun danışmanlık görüşmesini planlar
Gizlilik ve yetki kurallarına göre aktarım yapar
Örnek çağrılar
Asistan hangi soruları karşılayabilir?
Yanıtlar yalnızca sizin onayladığınız bilgi kaynakları ve kurallarla hazırlanır. Yetki dışı konu geldiğinde konuşma ilgili kişiye aktarılır.
“Büronuz hangi alanlarda çalışıyor?”
“Görüşme randevusu alabilir miyim?”
“Dosyam hakkında kiminle görüşmeliyim?”
“İlk görüşme için hangi bilgiler gerekiyor?”
Çağrı akışı
Bir telefon görüşmesi nasıl sonuca dönüşür?
Akış; karşılama, doğru bilgiyi toplama, tanımlı işi tamamlama ve ekibe anlaşılır bir sonuç bırakma adımlarından oluşur.
01
Arayanın iletişim bilgisi ve başvuru konusunu alır.
02
Hukuki görüş vermeden temel sınıflandırmayı yapar.
03
Çıkar çatışması ve aciliyet için tanımlı soruları sorar.
04
Uygun avukat veya sekreterya için görüşme kaydı bırakır.
SSS
Bu sektör için sık sorulanlar
Asistan hukuki tavsiye verir mi?
Hayır. Yalnızca büronun onaylı kurumsal bilgilerini paylaşır ve başvuru kaydı oluşturur.
Gizli bilgiler telefonda alınır mı?
Toplanacak alanlar büro tarafından sınırlandırılır; hassas belgeler için güvenli kanala yönlendirme yapılır.
Farklı hukuk alanlarına göre yönlendirme olur mu?
Evet. Talep konusu, lokasyon ve uygunluk kurallarına göre ilgili ekibe yönlendirme yapılabilir.
Hukuk Büroları için Yapay Zekâ Telefon Asistanı
Kendi çağrı senaryonuzla çalışan kısa bir demo hazırlayalım.