Sektörel telefon otomasyonu
Program sorularını yanıtlayın, ön kayıt taleplerini toplayın, veli ve öğrencileri doğru birime yönlendirin.
Okul, kurs, dil merkezi ve eğitim danışmanlığı firmaları için telefon asistanı; program, takvim, ücret görüşmesi ve ön kayıt taleplerini düzenli şekilde toplar.
İşletmenize katkısı
Telefon trafiğini düzenli bir müşteri sürecine çevirin.
Her çağrı aynı değildir. Bu sektör için sık tekrarlanan talepleri, aktarım kurallarını ve tamamlanacak işleri ayrı ayrı tanımlarız.
Program ve tarih bilgisini tutarlı paylaşır
Ön kayıt ve danışmanlık randevusu toplar
Öğrenci ve veli taleplerini doğru ekibe ayırır
Örnek çağrılar
Asistan hangi soruları karşılayabilir?
Yanıtlar yalnızca sizin onayladığınız bilgi kaynakları ve kurallarla hazırlanır. Yetki dışı konu geldiğinde konuşma ilgili kişiye aktarılır.
“Program ne zaman başlıyor?”
“Seviye tespit veya tanıtım görüşmesi var mı?”
“Ücret ve ödeme seçenekleri nedir?”
“Ön kayıt için hangi bilgiler gerekiyor?”
Çağrı akışı
Bir telefon görüşmesi nasıl sonuca dönüşür?
Akış; karşılama, doğru bilgiyi toplama, tanımlı işi tamamlama ve ekibe anlaşılır bir sonuç bırakma adımlarından oluşur.
01
Program, yaş grubu veya sınıf seviyesini belirler.
02
Onaylı takvim ve içerik bilgisini paylaşır.
03
Ön kayıt ya da danışmanlık görüşmesi oluşturur.
04
Talebi ilgili kayıt danışmanına özetler.
SSS
Bu sektör için sık sorulanlar
Farklı programları ayırt edebilir mi?
Evet. Program, kampüs, yaş grubu ve dönem bilgilerine göre ayrı konuşma akışları kurulabilir.
Ön kayıt formunu doldurabilir mi?
Telefonda alınan bilgiler CRM, form veya öğrenci yönetim sistemine aktarılabilir.
Mevcut öğrenci taleplerini de karşılar mı?
Yetki ve bilgi kapsamına göre kayıtlı öğrenci talepleri ayrı bir akışta sınıflandırılabilir.
Eğitim Kurumları için Yapay Zekâ Telefon Asistanı
Kendi çağrı senaryonuzla çalışan kısa bir demo hazırlayalım.